Oplysninger ved oprettelse af medlemskab

Når du opretter et medlemskab hos Heat Studio, skal du give følgende oplysninger: navn, køn, adresse, e-mail, telefonnummer samt betalingsoplysninger til fremtidige kontingentbetalinger.

Hvis dine kontakt- eller kortoplysninger ændrer sig, skal du opdatere dem via din profil med det samme. Det er dit eget ansvar, at Heat Studio altid har de korrekte oplysninger.

De oplysninger du giver, bruges til drift af medlemskab, booking, adgangsstyring og kommunikation om vores tjenester.

Aldersgrænse

Børn under 15 år skal ledsages af en voksen.

Husregler

Medlemmet skal løbende holde sig orienteret om og følge de gældende husregler. Overtrædelse betragtes som misligholdelse af medlemsbetingelserne og kan føre til bortvisning, opsigelse, gebyrer eller permanent udelukkelse. Heat Studio kan politianmelde alvorlige brud.

Ansvar og begrænsninger

Parterne er ansvarlige efter dansk rets almindelige regler. Heat Studio er ikke ansvarlig for tab som følge af simpel uagtsomhed eller indirekte tab.

Hvis faciliteterne er begrænset tilgængelige pga. rengøring, reparation, sikkerhedstiltag, vedligehold eller lignende, gives ingen kompensation. Ved væsentlige begrænsninger i 14 sammenhængende dage gives der dog forholdsmæssigt afslag. Kontakt medlemsservice i sådanne tilfælde.

Heat Studio kan ændre åbningstider efter sæson.

Force majeure

Hvis Heat Studio er forhindret i at levere sine ydelser pga. forhold udenfor vores kontrol, suspenderes forpligtelserne. Medlemskabet kan ikke ophæves under perioden, men kan opsiges normalt. Forudbetalt medlemskab refunderes ikke, men modregnes senere, hvis medlemskabet fortsætter.

Personlige ejendele

Heat Studio erstatter ikke tab, tyveri eller skader på medbragte ejendele. Låseskabe kan benyttes, men giver ikke garanti. Ved indbrud bistår vi eventuel politisag med relevant materiale, fx video.

Videoovervågning

Flere områder er overvåget for at sikre sikkerhed og adgangskontrol. Optagelser lagres sikkert og bruges kun ved hændelser. Deles kun ved lovkrav.

Sundhed og personligt ansvar

Vi kan ikke vurdere individuelle sundhedsforhold. Hvis du har helbredsmæssige forhold, bør du rådføre dig med læge før deltagelse. Al brug af faciliteter og aktiviteter sker på eget ansvar.

Ved booking accepteres vores ansvarsfraskrivelse. Eventuelle indsigelser fremsendes til info@heatstudio.dk inden aktiviteten starter.

Deltagere erklærer at være i fysisk og psykisk stand til at deltage.

Betalingskort

Det er dit ansvar at opdatere dit betalingskort i systemet. Kortskift er ikke en opsigelse af medlemskabet.

Automatisk betaling

Første betaling sker ved oprettelse. Derefter trækkes betalingen automatisk på første bankdag hver måned for den kommende medlemsmåned.

Prisændringer

Varsles i god tid svarende til opsigelsesvarslet.

Klippekort & gæstepas

Klippekort og gæstepas er personlige, kan ikke deles eller ombyttes til kontanter og skal bruges inden udløb. Ubrugt saldo refunderes ikke.

Uden gyldig adgang

Alle i Heat Studio skal have gyldig billet eller medlemskab. Manglende adgang giver opkrævning af 300 kr. i gebyr.

Fortrydelsesret

Der er 14 dages fortrydelsesret på alle køb. Fortrydelsesretten gælder ikke for tjenester, der udføres inden for perioden med din accept (fx bookede sessioner). Anmodninger sendes skriftligt til info@heatstudio.dk.

Opsigelse

Medlemskab opsiges via info@heatstudio.dk. Opsigelsesfrist: løbende måned + 1 måned. Bindingsperiode: 4 måneder fra oprettelse.

Pause af medlemskab

Medlemskaber kan ikke sættes i bero. Ønsker du senere genoptagelse, kræver det evt. venteliste.

Adgangskapacitet

Sauna og omklædning kan være fuldt optaget. Heat Studio erstatter ikke tab ved forgæves fremmøde.

Saunagus

Saunaer kan være lukkede 30 min før og efter gus-sessioner. Der gives ingen kompensation. Vi anbefaler at holde øje med skemaerne.

Saunagus: til- og afmelding

Aflysning senest 24 timer før giver refundering af gebyr. Efter dette refunderes det ikke.

Events

Heat Studio kan helt eller delvist lukke faciliteter i forbindelse med private arrangementer eller udlejning. Varsles min. 14 dage før. Ingen kompensation.

Private arrangementer

1. Booking og reservationsgebyr

Booking er bindende, når reservationsgebyr på kr. 5.000,- er betalt.

Reservationsgebyret dækker eksklusiv reservation af lokale i 6 timer og er ikke-refunderbart ved kundens afbestilling – uanset årsag og tidspunkt. Dette gælder også, hvis datoen efterfølgende genudlejes.

Ved booking mindre end 90 dage før arrangementsdatoen er reservationsgebyret ligeledes ikke-refunderbart.

Manglende betaling medfører, at reservationen bortfalder.

2. Obligatoriske ydelser

Følgende ydelser er obligatoriske og en fast del af arrangementsaftalen:

• Rengøring: kr. 600,-. 

• Minimum 1 arrangementsansvarlig vært (tilstede under hele arrangementet, op til 6 timer): kr. 1.200,-. Den arrangementsansvarlige vært sikrer praktisk afvikling, tilstedeværelse fra Heat Studio samt overholdelse af husregler.

Obligatoriske ydelser kan ikke fravælges.

3. Øvrige ydelser og betaling

Tilvalg såsom service, catering, vin og serveringspersonale aftales særskilt.

Samtlige obligatoriske og bestilte ydelser faktureres samlet 14 dage før arrangementsdatoen. Betalingsfrist fremgår af fakturaen.

Endeligt deltagerantal skal meddeles senest 14 dage før arrangementet og danner grundlag for fakturering af kuvertbaserede ydelser.

4. Afbestilling

Ved kundens afbestilling gælder følgende for obligatoriske og øvrige bestilte ydelser:

• Mere end 30 dage før arrangementsdato: Ingen betaling for øvrige ydelser.

• 14–30 dage før arrangementsdato: 50 % af prisen på obligatoriske og bestilte ydelser.

• Mindre end 14 dage før arrangementsdato: 100 % af prisen på obligatoriske og bestilte ydelser.

Reservationsgebyret tilbagebetales ikke, jf. punkt 1.

5. Force majeure

Heat Studio kan ikke gøres ansvarlig for forhold uden for virksomhedens kontrol, herunder myndighedspåbud, brand, strejke, pandemi eller lignende forhold, der umuliggør arrangementets gennemførelse.

Ændringer af handelsbetingelser

Heat Studio kan opdatere vilkår og datapolitik med varsel. Fortsat brug betragtes som accept.

Kommunikation med potentielle kunder

Henvendelser behandles for at kunne besvare spørgsmål. Oplysninger slettes, når det står klart, om du ønsker en aftale.

Kunder

Oplysninger om køb og aftaler gemmes i op til 24 måneder efter levering og afslutning af alle udeståender.

Bogføring

Regnskabsbilag behandles efter gældende regler og opbevares i 5 år efter regnskabsårets afslutning.

Databehandlere

Vi bruger eksterne leverandører til IT-, booking- og marketingtjenester. De må kun behandle data efter vores instrukser og i henhold til loven.

Videregivelse

Vi videregiver ikke personoplysninger uden samtykke.

Overførsel til tredjelande

Som udgangspunkt bruger vi databehandlere inden for EU/EØS. Ved overførsel uden for EU/EØS sikrer vi lovlig overførsel.

Rettigheder

Du har ret til indsigt, rettelse, sletning, begrænsning, indsigelse og dataportabilitet. Brug af rettigheder sker via info@heatstudio.dk.

Tilbagetrækning af samtykke

Du kan når som helst trække samtykket tilbage.

Klagemuligheder

Klager kan rettes til Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
www.forbrug.dk
EU’s klageportal: ec.europa.eu/odr

Datasikkerhed ved sociale medier

Køb via sociale medier håndteres med sikre betalingsmetoder. Samme vilkår gælder som via hjemmeside.

Nyhedsbrev

Tilmelding giver tilladelse til nyheder, tilbud og arrangementer fra Heat Studio. Afmelding kan ske via link i mailen.

Tvister

Tvister afgøres efter dansk ret ved retten i København.

Kontakt

Heat Studio
info@heatstudio.dk